Un fantástico ejemplo de atención al cliente por parte de LEGO, difundido gracias a las redes sociales.
Luka perdió el juguete que se había comprado con los ahorros de Navidad. Su padre, al verlo tan triste, le sugirió enviar un email a LEGO con la esperanza de que le enviaran un nuevo muñeco. Y eso hizo el pequeño:
Hola, mi nombre es Luka y tengo 7 años. Con todo el dinero que me dieron por Navidad compre el kit Ninjago Ultrasonic Raider. El número es 9449. Es realmente bueno. Mi papá me llevó a Sainsburys y me dijo que dejara en casa los muñecos, pero yo los llevé y perdí a Jay ZX en la tienda cuando se salió de mi abrigo. Estoy realmente triste por haberlo perdido. Papá me dijo que les mandara un email para ver si podrían enviarme otro. Prometo no volver a llevarlo a la tienda de nuevo, si me lo envían. Gracias |