Gestión

El día a día. Es la puesta en práctica de acciones orientadas a conseguir los objetivos de la empresa. 

La gestión abarca numerosas áreas, pero simplificando, podríamos englobar aquí tareas corrientes como: 

• Atención al cliente
• Emisión y archivo de facturas y otra documentación
• Grabación y tratamiento de datos
• Gestiones con entidades privadas y públicas
• Cobros y pagos
  
• Elaboración de informes

» Cuento con experiencia más que suficiente en 2 asesorías en estas y otras actividades.

» Me desenvuelvo bien en programas como A3Asesor, Facturaplus, Excel y Word.

» También realicé formación complementaria muy útil en este área:

— Curso de Comunicación Telefónica (60h) donde aprendí técnicas para realizar una adecuada atención al cliente tanto para ofrecer productos o servicios ajustados a su perfil como para resolver consultas e incidencias de forma satisfactoria para ambas partes.

— Curso de Ley de Protección de Datos (20h). Dada su importancia quise conocer en qué casos debe cumplirse, las técnicas para salvaguardar la información o sanciones por no hacerlo, y cómo implantar la LOPD en una empresa.

— Curso de Planificación, Programación y Control de la Producción (60h). Aunque estoy más orientada al sector servicios, me pareció interesante formarme también en este área. Nunca se sabe dónde puede acabar una... y además se puede extrapolar gran parte del know-how.

Normativa relacionada:
- Ley Orgánica de Protección de Datos (pdf)
- Reglamento de Desarrollo de la LOPD (pdf)

Enlaces de interés:
- Cómo cumplir con la Ley de Protección de Datos
- Agencia de Protección de Datos